Conditions générales de vente

1. Vendeur et clients concernés

Nexora Protect est la marque commerciale du programme. Le vendeur est ABDOU Karim, entrepreneur individuel, 8 Place Roger Salengro, 31000 Toulouse, France. SIREN : 980 215 347 ; SIRET : 980 215 347 00017 ; RCS Toulouse 980 215 347 ; TVA intracommunautaire : FR67980215347. Contact : abdkrm.crew@gmail.com. Offre réservée aux adultes parents ou responsables d’enfants scolarisés du primaire au lycée dans les territoires annoncés.

2. Le produit

Un programme numérique personnalisé en français sur 30 jours, consacré à la confiance en soi, au stress scolaire et à l’intégration sociale. Il comprend un profil de départ, des actions quotidiennes courtes, des phrases de dialogue, des mini-défis, des routines et quatre bilans hebdomadaires. La personnalisation est automatisée à partir des réponses fournies. Aucun entretien, diagnostic, thérapie, abonnement ou résultat garanti n’est inclus.

3. Prix et commande

Prix total TTC : 29,90 €, achat unique. Le montant total et les taxes applicables sont affichés avant la validation de la commande. Aucun compte client obligatoire. Seuls les moyens de paiement affichés au checkout sont disponibles.

4. Livraison et accès

Accès au questionnaire après confirmation du paiement puis génération du programme personnalisé en PDF et en texte. Les documents et corrections restent disponibles jusqu’à 30 jours après l’achat. Le client doit en conserver une copie. Un lien personnel peut être demandé à nouveau avec le courriel et le numéro de commande.

5. Conditions d’utilisation

Le parent relit le programme et choisit les activités adaptées. Nexora ne remplace pas un professionnel de santé, l’établissement scolaire ou les secours. En cas de souffrance importante ou de danger, le parent sollicite une aide appropriée sans attendre le programme.

6. Rétractation

Le client dispose en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Aucune renonciation n’est présumée du seul fait du paiement ou du téléchargement. Voir la page Rétractation et remboursements.

7. Réclamations et garanties

Pour un accès impossible, un fichier défectueux ou un contenu différent de la commande, écrire à abdkrm.crew@gmail.com avec le numéro de commande, sans information détaillée sur l’enfant. Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables aux contenus et services numériques. Il peut demander la mise en conformité et, dans les conditions prévues par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

8. Médiation et droit applicable

Après une réclamation écrite non résolue, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur choisi par le vendeur seront communiquées sur cette page dès la finalisation de l’adhésion. Le droit français s’applique sans priver le consommateur de ses protections impératives.

9. Données et version

Voir la politique de confidentialité. Version en vigueur au 13 septembre 2026.