Rétractation et remboursements

Demander une rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat est conservé, y compris si vous avez commencé à utiliser le programme. Aucune renonciation n’est présumée. Envoyez votre demande à abdkrm.crew@gmail.com ou à ABDOU Karim, entrepreneur individuel, 8 Place Roger Salengro, 31000 Toulouse, France, en indiquant votre numéro de commande. Vous n’avez pas à expliquer la situation de votre enfant ni à justifier votre décision.

Formulaire type

À l’attention de ABDOU Karim, entrepreneur individuel, 8 Place Roger Salengro, 31000 Toulouse, France — abdkrm.crew@gmail.com :

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le dossier Nexora Protect commandé le [DATE], commande [NUMÉRO]. Nom du consommateur : [NOM]. Adresse du consommateur : [ADRESSE]. Date : [DATE]. Signature uniquement en cas d’envoi sur papier.

Remboursement et problème de livraison

En cas de rétractation valable, le remboursement intervient dans les 14 jours suivant l’information du vendeur, par le moyen de paiement initial sauf accord exprès pour une autre modalité sans frais. L’accès au dossier est ensuite retiré. Aucun retour physique n’est nécessaire.

Un défaut de livraison, un fichier inutilisable ou un autre défaut de conformité doit être signalé à abdkrm.crew@gmail.com. Les droits et garanties légales restent applicables au-delà du seul délai de rétractation. Aucun « produit personnalisé non remboursable » général n’est opposé au client.

Assistance après achat

Utilisez votre numéro de commande et décrivez le problème technique. Ne joignez aucun document intime ou récit détaillé de l’enfant à votre demande d’assistance.